Ces Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux ventes conclues entre d'une part, les personnes souhaitant effectuer un achat via le site internet
www.Womba-PetFood.com, 

ci-après dénommées "le client" et d'autre part la société Womba-PetFood,

dont le siège social est à l’adresse suivante : Chemin du Camping 83860 Nans-Les-Pins.


Inscrite au RCS du DRAGUIGNAN sous le numéro SIREN : 883 119 083 
ci-après dénommée «Womba-PetFood». 

Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes.




1. Prix



Tous les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition (voir paragraphe 3. Expédition et Livraison).


Womba-PetFood se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis.
Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

Les produits demeurent la propriété de Womba-PetFood jusqu'au complet encaissement du prix par Womba-PetFood.

Le prix est payable en totalité et en un seul versement, sauf accord au préalable et suivant certaines conditions.

2. Commande



Le client peut commander sur internet via le site www.Womba-PetFood.com ou par téléphone du lundi au vendredi, de 09 heures à 12 heures et de 14 heures à 19 heures au 04 83 67 00 15.

IMPORTANT :
Pour une meilleure organisation des expéditions
des INSECTES VIVANTS et/ou RONGEURS CONGELÉS
Le client doit passer sa commande d'Insectes Vivants et/ou de Rongeurs congelés obligatoirement avant chaque samedi 12h00 pour une expédition la semaine suivante.
La livraison est offerte pour les insectes vivants et/ou rongeurs congelés à partir de 79€.



Womba-PetFood se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.



Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. Womba-PetFood s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. 
A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs produit(s) commandé(s), 
Womba-PetFood s'engage à en informer au plus vite le client. 
La commande du client sera alors automatiquement annulée et le montant correspondant remboursé. 

Sauf si le client souhaite patienter le temps de la livraison du ou des produit(s) manquant(s).



Le montant minimum par commande est fixé à 15 euros TTC.





La livraison est offerte à partir de 79€ pour toute commande
Si un client souhaite bénéficier de la livraison gratuite en une commande pour des insectes vivants et/ou des rongeurs ainsi que d'autres produits du site, il est obligatoire de valider un panier de 79€ minimum pour insectes vivants et/ou rongeurs congelés ainsi que  pour d'autres articles.
Sans quoi la commande sera annulée sans possibilité de réclamation.

3. Paiement



Le paiement des achats s'effectue au choix du client :

Par Compte Paypal, ou Via Paypal par Cartes Bancaire
par Virement bancaire.

La société Womba-Petfood n'accepte plus les paiements par chèque bancaire.

pour les commandes avec paiement via Virement banciare :

Les produits commandés sont alors réservés 5 jours à compter de la date de commande, 

Sauf accord préalable.



Validation du paiement : 
Le paiement est validé à réception du virement,
des compléments d’informations peuvent être demandés en cas de règlement par carte bancaire nécessitant des vérifications complémentaires
(Paragraphe 5 Lutte contre la fraude à la carte bancaire).





4. Expédition et livraison



Toute commande passée sur le site www.Womba-Petfood.com, avant 12 heures du lundi au vendredi (hors jours fériés) sera préparée et expédiée sous 48H maximum,
sous réserve de validation du paiement (voir paragraphe Validation du paiement).


Les marchandises sont expédiées à l'adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande, sauf précision contraire, dûment acceptée par notre société,

le règlement induisant l'accord de l'acheteur. 


Les expéditions étant très précisément conformes aux ordres du client,

il appartient au client de vérifier le bon état des colis durant la livraison. 

Si le client constate une détérioration du colis au moment de la livraison,

il doit absolument refuser la marchandise sur le récépissé de transport et le livreur doit repartir avec le colis, sans aucun frais pour le client.


Womba-PetFood se chargera de renvoyer la commande au client, sans frais supplémentaire. 
Aucune réclamation ne pourra être prise en compte, après le départ du transporteur.


Il est à noter que notre responsabilité ne peut être engagée quant à une utilisation
et/ou un entreposage effectué dans des conditions incompatibles avec la nature des marchandises concernées. 

En aucun cas, et en parfait accord avec le client qui, par le simple fait de commander,
accepte sans réserve les présentes conditions, et quelque soit le problème rencontré,
une quelconque indemnisation pour retard, spoliation, détérioration... etc., ne sera reversée.




5. Lutte contre la fraude bancaire



Womba-PetFood se réserve le droit de vérifier les données personnelles communiquées par le client et d'adopter toutes les mesures jugées nécessaires à la vérification du fait que la personne dont le compte bancaire est débité est bien celle qui a passé la commande,
ceci afin d’éviter tout paiement frauduleux. 
Cette vérification pourra prendre la forme
d’une demande de justificatifs d’identité et/ou de domicile et/ou de documents bancaires
(RIB ou chèque annulé). 


L’absence de réponse du client à une demande de ce type dans un délai de 2 jours suivant la demande formulée par Womba-PetFood entraînera automatiquement l’annulation de la commande concernée, et ce sans aucune possibilité de réclamation ultérieure.



Nous aurons également toute liberté de procéder à l’annulation directe d’une commande qui présenterait un ou plusieurs facteurs de risque d’utilisation frauduleuse de carte bancaire ou de chèque.




6. Retour et remboursement



Le client dispose d'un délai légal de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise. 

Les frais de transport sont et restent à la charge du client.

Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte.

Tout retour doit faire l’objet d’une demande de retour par email à l'adresse
contact@womba-petfood.com


Le client devra ensuite retourner à notre adresse, 
le colis par Colissimo ou Chronopost 
avec un assurance à hauteur du prix du ou des produits retournés, à ses frais.

Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par La Poste. 

En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.
 Tous les produits retournés devront être renvoyés parfaitement intacts.





A réception du colis, nous jugerons du parfait état de la marchandise retournée. 

Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent le produit impropre à la vente. 

Si le retour est refusé par nos services, les produits seront alors retournés au client à ses frais sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à un remboursement, 

à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.




Sous réserve du respect de ces conditions de retour,
Womba-PetFood procédera au remboursement des produits retournés dans les 30 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.

7. Sécurisation des transactions



Womba-PetFood met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web et sur le site internet: www.womba-petfood.com




8. Service client



Pour toute information ou question, 
le Service Client est joignable par téléphone
au 04 83 67 00 15 ou de l’étranger +33483670015 ou par e-mail à l’adresse suivante : 
contact@womba-petfood.com



9. Garantie



Certains produits (Cages pour Perruches et Perroquet) sont garantis par le fabricant contre tout défaut de matière ou de fabrication durant 1 an à compter de la date de livraison. 


La garantie proposée par Womba-PetFood est limitée à la réparation, au remplacement 
ou à un remboursement en valeur des marchandises reconnues défectueuses par nos services,
en tenant compte de l'usage qui en a été fait. 


Pendant le 1er mois de garantie, les frais de retour sont à la charge de Womba-PetFood. 


Pendant les onze mois suivants, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. 

Tout retour devra être signalé à notre Service Client par e-mail à l'adresse
contact@womba-petfood.com, ou par téléphone au 04 83 67 00 15.



Le produit devra être retourné à l'adresse vous sera communiquée par la société Womba-Petfood

10. Protection des données personnelles et respect de la confidentialité



Les données que vous nous confiez sont strictement et exclusivement destinées au traitement de vos commandes.

Elles pourront également nous servir à vous informer de nos différentes actions commerciales, promotionnelles ou autres, sauf avis contraire de votre part. 


En vertu de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de consultation, de modification, de rectification et de suppression des informations que vous nous avez communiquées sur simple demande par e-mail à l'adresse: contact@womba-petfood.com.

Nous prenons l'engagement de respecter la confidentialité des informations recueillies lors de vos commandes et nous nous interdisons toute revente de fichiers, qu'il s'agisse d'adresses postales, d'adresses e-mail, de numéros de téléphone, 
ou de tout autre renseignement.